Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Medarbejder gæsteservice
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og serviceminded medarbejder gæsteservice til at styrke vores team og sikre, at alle gæster får en positiv oplevelse. Som medarbejder gæsteservice vil du være det første kontaktpunkt for vores gæster og have ansvaret for at imødekomme deres behov, besvare spørgsmål og håndtere eventuelle udfordringer på en professionel og venlig måde. Dine opgaver vil spænde bredt fra at byde gæster velkommen, give information om faciliteter og arrangementer, til at håndtere klager og sikre, at alle gæster føler sig værdsatte og velkomne. Du vil arbejde tæt sammen med kolleger på tværs af afdelinger for at sikre en gnidningsfri drift og en høj standard for gæsteservice. Vi lægger vægt på, at du har stærke kommunikationsevner, kan bevare overblikket i travle situationer og har et naturligt ønske om at hjælpe andre. Erfaring fra lignende stillinger er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyder grundig oplæring. Stillingen kræver fleksibilitet, da arbejdstiderne kan variere, herunder weekender og aftener. Vi tilbyder et dynamisk arbejdsmiljø, gode udviklingsmuligheder og et stærkt fællesskab blandt kolleger. Hvis du brænder for at skabe gode oplevelser for andre og trives i et miljø med mange forskellige mennesker, er dette jobbet for dig. Vi ser frem til at modtage din ansøgning og høre, hvordan du kan bidrage til vores gæsters oplevelse.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Byde gæster velkommen og sikre en god modtagelse
- Besvare spørgsmål om faciliteter og arrangementer
- Håndtere klager og finde løsninger på problemer
- Samarbejde med andre afdelinger for at sikre god service
- Opdatere og vedligeholde gæsteinformationer
- Sikre at gæsteområder er rene og indbydende
- Assistere ved check-in og check-out processer
- Informere gæster om aktuelle tilbud og aktiviteter
- Overvåge gæstetilfredshed og indsamle feedback
- Deltage i træning og udviklingsaktiviteter
Krav
Text copied to clipboard!- Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk
- Serviceminded og imødekommende attitude
- Evne til at arbejde under pres og bevare overblikket
- Fleksibilitet i forhold til arbejdstider
- Erfaring med kundeservice er en fordel
- Grundlæggende IT-færdigheder
- Evne til at arbejde både selvstændigt og i team
- Positiv og løsningsorienteret tilgang
- Pålidelig og ansvarsbevidst
- Interesse for at skabe gode gæsteoplevelser
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvorfor ønsker du at arbejde med gæsteservice?
- Har du tidligere erfaring med kundeservice?
- Hvordan håndterer du utilfredse gæster?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i travle perioder?
- Kan du arbejde i weekender og aftener?
- Hvordan vil du sikre, at gæster føler sig velkomne?
- Hvilke sprog taler du?
- Hvordan arbejder du sammen med andre afdelinger?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med?
- Hvordan håndterer du stressede situationer?
